Qui sommes nous ?

Glady permet aux entreprises et CSE de digitaliser les avantages salariés mais aussi des programmes d'incentive grâce à une plateforme tout-en-un 🌈.

Dans le cadre de la création d’une équipe de support niveau 2 composées d'un Lead QA et de QA Analyst, nous recherchons un QA Analyst.

L’équipe Support niveau 2 participera à l’amélioration de la qualité de notre produit en assurant deux volets :

✅ Superviser et monitorer notre plateforme 
✅ Qualifier les demandes reçues au niveau du support niveau 1, les résoudre ou les diriger vers les équipes de support niveau 3 qui sont directement rattachées aux équipes de développement

🚀 Rattaché·e au Lead QA Support niveau 2, tes missions sont les suivantes :

• Tu es en charge de la gestion et traitement des remontées des incidents (qualification des incidents, suggestions de solutions, suivi des indicateurs de performance, traitement et clôture des incidents) 
• Tu accompagnes les clients dans l’implémentation de nos API
• Tu es en charge du monitoring de la plateforme (comprendre les données supervisées, proposer des dahboard de monitoring et créer les incidents issus du monitoring et les associer aux équipes techniques concernées)
• Tu animes les rituels agiles et tu participes aux astreintes
• Tu documentes, appliques et assures la mise en place des process internes à l’équipe

💻 L’environnement technique et les outils de ton quotidien seront :

• Grafana / Kibana / Cloudwatch
• OpsGenie
• Zendesk
• AWS
• Jira

✨ À propos de toi ! 

🎓 De formation Bac+5, tu justifies de 2 à 4 ans d’expérience en tant que QA Analyst et tu disposes des compétences et qualités suivantes :

• Tu maîtrises des outils de suivi de Bugs (Jira, Zendesk, etc.)
• Tu as déjà travaillé en méthode Agile (Scrum ou Kanban)
• Tu maîtrises les process de validation (Certification ISTQB serait un plus)
• Tu as des connaissances de Tests API (Postman, etc.) et des services AWS
• Tu aimes travailler en équipe et tu es un·e bon·nne communiquant·e

Glady t’offre 🎁 :

• Des beaux locaux dans le 9e arrondissement de Paris
• Notre propre carte restaurant 🍱
• Pass transport à hauteur de 100% (tu ne prends pas les transports en commun ? Un forfait mobilité durable est également mis en place chez Glady)
• Une mutuelle via Alan prise en charge à 100% 🩺
• Une politique de télétravail flexible (full remote possible)
• Un accès à des activités sportives 🏃
• Au moins 12 jours de RTT
  
• Un accès aux bons plans de la plateforme Glady (subventions cinéma, réductions, … )

Processus de recrutement

Dans un premier temps, nous analysons ta candidature, nous prenons contact avec toi pour t'en faire le retour. Si c'est un match, découvre ici le process de recrutement ⚡️: 

1️⃣ Entretien téléphonique avec Steven, Chargé de recrutement

2️⃣ Entretien avec Geoffrey, Head of QA & Souheil, QA Automation

3️⃣ Entretien avec Mohamed, CTO

Nous te garantissons un processus de recrutement efficace afin de t'accueillir chez Glady au plus vite ! ⏳

Engagé en faveur de l'égalité des chances, Glady, t'informe que ce poste est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.